Após pagamento o artigo estará disponível para entrega num prazo de 15 a 20 dias úteis. Em caso de alteração dos prazos previstos comprometem-nos a entrar em contacto consigo e a reagendar a entrega da forma mais cómoda para si. Qualquer alteração a este prazo devido a constrangimentos operacionais da responsabilidade dos nossos parceiros operacionais são totalmente alheias à HSMedical, no entanto tentaremos sempre encontrar a melhor e mais breve solução para si.
A entrega de todos os equipamentos vendidos pela HSMedical é realizada por técnicos próprios e em datas previamente agendadas com o cliente. Caso haja necessidade a entrega pode ser realizada ainda por parceiros operacionais ( TNT, DHL, MRW, Tartaruga Veloz), desde que assim tenha sido acordado entre a HSMedical e o cliente. Os custos do transporte são responsabilidade do cliente, acordado com o valor orçamentado antes do pagamento do artigo.
Todos os artigos vendidos pela HSMedical são criteriosamente testados antes da entrega ao cliente. No entanto no período de 24 meses após a compra o artigo encontra-se abrangido pelo período de garantia exceptuando anomalias e danos decorrentes da má utilização do produto, falta de zelo ou falta de manutenção. A HSMedical demarca-se também de todos os custos associados à manutenção regular do equipamento sendo esta responsabilidade do comprador, sendo este informado de quais e quando devem ser efetuadas as manutenções do artigo no ato da entrega.
A HSMedical compromete-se ao reembolso total do valor pago pelo artigo no caso de este não ser entregue até a um máximo de 60 dias após o pagamento.Em caso de defeito ou anomalia resultantes de defeito de fabrico verificados no período de garantia (24 meses), a HSMedical compromete-se a fazer a reparação do mesmo sem custos associados para o comprador.
A HSMedical não realiza reembolsos nem aceita a devolução de artigos já entregues ao cliente. Antes de cada compra a HSMedical assume a responsabilidade de que haja um contacto via e-mail ou telefónico entre um comprador e um comercial da empresa, de forma a que a compra aconteça de forma esclarecida e com a total certeza de que o artigo corresponde às necessidades de cada cliente.